La comunicazione istituzionale ricopre un ruolo strategico e funzionale che punta anche al miglioramento della relazione tra enti grazie a una modalità comunicativa basata su precise caratteristiche: rapidità, connettività universale e interattività.
La chiarezza nella redazione dei testi, la loro univocità, l'uniformità nell'uso dei termini nelle norme, l'immediatezza nella comprensione e l'economicità dei contenuti sono tutti elementi che concorrono ad agevolare la comunicazione.
La comunicazione istituzionale è affidata alla Struttura Speciale Comunicazione istituzionale dipendente dal Presidente della Regione Puglia. La sua attività è volta ad accrescere l'efficacia comunicativa e a gestire la divulgazione delle informazioni prodotte dall'Amministrazione regionale elaborando un dialogo continuo, dinamico, flessibile e multiforme con i propri cittadini.
